این تحقیق در مورد مدیریت بحران در 60 صفحه در قالب ورد و قابل ویرایش می باشد
دسته بندی مدیریت
بازدید ها 133
فرمت فایل docx
حجم فایل 163 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 60
6,000 تومان
تحقیق مدیریت بحران

فروشنده فایل

کد کاربری 497
کاربر

فهرست

 

مقدمه4

بحران چیست ؟4

تعریف بحران از دیدگاه سیستمی.. 5

تعریف سیستم.. 5

برخی خصوصیات بحران.. 5

ویژگی بحران.. 5

عوامل مهم در تعریف و تشخیص بحران.. 5

طبقه بندی وضعیتهای بحرانی.. 5

طبقه بندی وضعیت های بحرانی  1-  بحرانهای شدید : 6

24 ساعت اول بحران.. 8

اقدامات هنگام وقوع بحران.. 8

طبقه بندی بحرانها از نظر شدت... 9

طبقه بندی بحران از نظر زمان.. 9

عوامل موثر بر افزایش آسیب پذیری.. 9

مدیریت کاهش خطر10

Disaster    بلا.. 10

تعریف disaster10

انواع بلایا 11

موارد مورد اتفاق در كشور ما 12

مراحل 4 گانه مدیریت بحران.. 14

کارگروه های 14 گانه در بحران.. 14

یک ضرورت اساسی.. 15

استانداردهای برنامه حوادث غیرمترقبه بیمارستانی.. 15

کیمته برنامه ریزی اجتماعی حوادث غیرمترقبه17

تعیین اهداف برنامه17

موقعیت‌های بروز حادثه(Situation) 18

مثال‌هایی از حوادث غیرمترقبه خارجی عبارتند از: 18

ایجاد کمیته حوادث غیرمترقبه بیمارستانی: 20

تعیین مرکز عملیات اضطراری.. 22

برقراری ارتباط داخلی و خارجی: 23

فراهم کردن منابع جایگزین برای آب، برق و سوخت: 23

نقل و انتقال (Transportation): 23

تهیه و توزیع کتابچه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی.. 24

آموزش پرسنل: 24

هشدار حوادث غیرمترقبه: 24

ارزیابی شدت حادثه غیرمترقبه25

عملیات واحد تلفن مرکزی بیمارستان: 27

سازماندهی فضای پذیرش بیماران.. 27

تخصیص منابع به فضای پذیرش بیماران: 28

آماده سازی بخش جراحی: 28

آماده سازی بخش اورژانس: 28

مدیر بحران کیست؟35

خصوصیات فرآیند تصمیم گیری را به شرح زیر می توان بیان کرد: 35

مدیریت چیست ؟36

برنامه ریزی و تصمیم گیری در مدیریت بحران.. 39

جو حاکم‌ در شرایط‌ بحرانی‌.. 41

تجسم‌ و پیش‌بینی‌ بحران‌.. 44

ویژگی های عمومی بحران ها 58

رویکرد سیستمی تعریف بحران.. 60

منابع.............................62

مقدمه

مدیریت بحران از اصطلاحات حوزه مدیریت است، که به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها، چاره‌جویی‌ها و دستورالعمل‌هایی اطلاق می‌گردد، که مدیریت یک سازمان، در چالش با بحران انجام می‌دهد و هدف آن کاهش روند، کنترل و رفع بحران است. بطور کلی مدیریت بحران بمعنای سوق دادن هدفمند جریان پیشرفت امور، به روالی قابل کنترل و انتظار بازگشت امور در اسرع وقت، به شرایط قبل از بحران است

به‌اختصار، مدیریت بحران، کلیه اقدامات مربوط به پیشگیری و مدیریت ریسک، سازماندهی و مدیریت منابع مورد نیاز در پاسخ به بحران می‌باشد. مدیریت بحران علمی کاربردی است که به وسیله مشاهده سیستماتیک بحران‌ها و تجزیه و تحلیل آنها، در جستجوی یافتن ابزاری است، که بوسیله آنها بتوان از بروز بحران‌ها، پیشگیری نمود یا در صورت بروز آن، در خصوص کاهش اثرات بحران، آمادگی لازم امداد رسانی سریع و بهبودی اوضاع، اقدام نمود.

بحران چیست؟

بحران در حقیقت یک فشار زایی روانی - اجتماعی بزرگ و ویژه است که باعث در هم شکسته شدن انگاره های متعارف زندگی و واکنش های اجتماعی می شود و با آسیب‌های جانی و مالی، تهدیدها، خطرها و نیازهای تازه‌ای که به وجود می‌آورد. در نتیجه می‌توان بحران را اینگونه تعریف کرد:

وضعیتی که نظم سیستم اصلی یا قسمتهایی از آن را که سیستم فرعی نامیده میشود را مختل کرده و پایداری آن را به هم می زند. بحران یک مرحله زمانی یا وضعیتی است که در آن کنترل رخدادها و تاثیر آنها کاهش می یابد.
 بحران یک وضعیت اضطراری را بوجود می آورد که در آن تشویش و نگران عوامل تصمیم گیرنده افزایش می یابد.
در وضعیت بحرانی معمولا آگاهی ها و اطلاعات تصمیم گیرندگان ناقص و غیر کافی است.
در وضعیت بحرانی عامل زمان علیه عوامل درگیر عمل میکنند.
در بحران روابط بین عوامل درگیر دگرگون می شود.
در وضعیت بحرانی اصطکاک بین عوامل درگیر افزایش می یابد مخصوصا در بحران های سیاسی که دولتها درگیر آن هستند.

بحران چیست ؟

یک مشکل پیچیده یا غیر معمول

یک وضعیت ناپایدار مشکل زا یا یک خطر بزرگ

وضعیتی که تحت تاثیر صاحب منصبان دولتی بوجود می آید.

وضعیت ویژه به علت یک سری کمبود یا کسری

وضعیتی که دسترسی به نتایج مورد انتظار غیرممکن است

اتفاقی که در زمان ویژه و خاصی رخ می دهد.

تعریف بحران از دیدگاه سیستمی تعریف سیستم

مجموعه ای است از اجزای بهم پیوسته  که با هم در تعاملند کل واحدی را  و هدف واحدی را دنبال می کنند.

برخی خصوصیات بحران  

  • بحران بیشتر یک وضعیت اضطراری وآنی است تا یک حالت مزمن
  • موجب تغییر رفتار میشود و آثار پاتولوژیکی دارد مثل یاس،عذر تراشی و فرار از مسئولیت
  • تهدید هدفهای اشخاص درگیر بحران
  • در ارگانیسم بدن اختلال ایجاد میکند و موجب خستگی و تشویش می شود.
  • بحران یک نقطه چرخش در یک سلسله رویدادهاست
  • بحران وضعیتی است که در آن ضرورت اتخاذ تصمیم و عمل در طراحان و عوامل درگیر شکل میگیرد
  • بحران یک تهدید واقعی نسبت به هدفهای عوامل درگیراست
  • بحران نتایج مهمی در پی دارد که عواقب آن آینده طرفهای درگیر را معین میکند
  • بحران مولود یک سری رویدادهایی است که از ترکیب آنها شرایط جدیدی بوجود میاید.
  • بحران یک مرحله زمانی است که در آن عدم اطمینان درباره برآورد وضعیت و راهکارهای مهار آن افزایش می یابد.

ویژگی بحران   عوامل مهم در تعریف و تشخیص بحران 

 

  • تهدید

                ضعیف             تهدید             شدید

  • زمان تصمیم گیری
  • طولانی         زمان تصمیم گیری              کوتاه
  • غافلگیری
  • پیش بینی شده           درجه آگاهی            غافلگیری

 

طبقه بندی وضعیتهای بحرانی  

 

               مشخصات

نوع بحران

تهدید

زمان تصمیم گیری

درجه آگاهی

1- بحران شدید

شدید

کوتاه

غافل گیری

2- بحرانهای نوظهور

شدید

طولانی

 
فایل های مرتبط ( 15 عدد انتخاب شده )
تحقیق مدیریت فرآیند کسب و کار و معماری سرویس گرا
تحقیق مدیریت فرآیند کسب و کار و معماری سرویس گرا

پاورپوینت نقشه های استراتژی در مدیریت استراتژیک
پاورپوینت نقشه های استراتژی در مدیریت استراتژیک

پاورپوینت روش تدوین برنامه کسب و کار و دستورالعمل تدوین طرح کارآفرینی
پاورپوینت روش تدوین برنامه کسب و کار و دستورالعمل تدوین طرح کارآفرینی

پاورپوینت مبانی مدیریت رفتار سازمانی
پاورپوینت مبانی مدیریت رفتار سازمانی

پاورپوینت مدیریت دولتی و مبانی فلسفی تئوری های مدیریت در تئوریهای مدیریت پیشرفته،
پاورپوینت مدیریت دولتی و مبانی فلسفی تئوری های مدیریت در تئوریهای مدیریت پیشرفته،

پاورپوینت انواع استراتژی و استراتژی در عمل،
پاورپوینت انواع استراتژی و استراتژی در عمل،

پاورپوینت اهمیت بهره وری و چالش ها و برنامه ها،
پاورپوینت اهمیت بهره وری و چالش ها و برنامه ها،

تحقیق هزینه سرمایه‌ای و بازار پول و سرمایه در مدیریت مالی
تحقیق هزینه سرمایه‌ای و بازار پول و سرمایه در مدیریت مالی

پاورپوینت مخاطره و بازده در مدیریت مالی
پاورپوینت مخاطره و بازده در مدیریت مالی

مدیریت از دیدگاه حضرت علی و نهج البلاغه
مدیریت از دیدگاه حضرت علی و نهج البلاغه

پاورپوینت مدیریت تفکر و برنامه ریزی راهبردی (استراتژیك)
پاورپوینت مدیریت تفکر و برنامه ریزی راهبردی (استراتژیك)

پاورپوینت اخلاق در مدیریت مهندسی
پاورپوینت اخلاق در مدیریت مهندسی

پاورپوینت مدیریت مهندسی،
پاورپوینت مدیریت مهندسی،

پاورپوینت اصول مدیریت عمومی و تئوری و ساختار سازمان
پاورپوینت اصول مدیریت عمومی و تئوری و ساختار سازمان

استقلال مدیران،کنترل استراتژیک،سیاست‌های سازمانی و اثربخشی برنامه‌ریزی استراتژیک: بررسی تجربی در زمینه لینک‌های گمشده در بخش هتل‌
استقلال مدیران،کنترل استراتژیک،سیاست‌های سازمانی و اثربخشی برنامه‌ریزی استراتژیک: بررسی تجربی در زمینه لینک‌های گمشده در بخش هتل‌

پشتیبانی از تمامی بانک ها-فایل یار

بالا